Флудилка Way / ЧАТ

​

 

[Варвара Краса]

Я 9 лет брала в магазине ,стата которого 50/50. Он был для меня единственным. Все прошла. Мне верили

 

[Варвара Краса]

Однажды, оператор не вышел на связь. Было подряд 5 ненаходов по всем позициям одного из наименований. Вот кидалово

 

[Варвара Краса]

А когда тебя ждут и кладут персонально, это очень тешит самолюбие

 

[САБОТАЖ]

пустых в том плане что там где должны были быть магниты - их нет. хоть и в одном районе, на на большом расстоянии друг от друга - точно не шкуроходство а обыкновенная наглость работника который скорее всего заторчать решил напоследок. курьер в чат когда пришел единственное что сообщил - это о том что он очень опытный и надежный сотрудник. бк на стороне своего недокурьера. впрочем, как это всегда в таких случаях бывает - модераторы кракена разрулили ситуацию и естественно вернули мне средства

 

[Sumul]

С добрым утром

 

[Some_Courier]

Однажды, оператор не вышел на связь. Было подряд 5 ненаходов по всем позициям одного из наименований. Вот кидалово

у богатых свои причуды) Можешь если себе позволить 5 ненаходов оплатить, почему нет)

 

[Варвара Краса]

У меня такое чувство, будьто я на экзамене каком или интервью даю, ахаха, или фотосессия. Устала

 

[Варвара Краса]

у богатых свои причуды) Можешь если себе позволить 5 ненаходов оплатить, почему нет)

тут дело принципа. Всё для того ,чтобы докопаться до сути

 

[Варвара Краса]

Иначе как я сделаю правильный вывод. А может это у меня нет навыков, либо Кура -швырнул. Я что саппорту говорить должна. Голые факты

 

[ИЗИ ПРОСТО IZI]

В клире клиент тоже не всегда прав

 

[ИЗИ ПРОСТО IZI]

Отличная статья на эту тему, как по мне: https://usedesk.ru/blog/customers/wrong

 

[Варвара Краса]

С добрым утром

да, обед же уже

 

[ИЗИ ПРОСТО IZI]

"Счастливые сотрудники = счастливые клиенты. И наоборот. Согласно исследованиям Employee Engagement Benchmark Study от 2016 года, компании с первоклассным клиентским сервисом могут похвастаться счастливыми и, что важно, вовлеченными в работу работниками. Совпадение? Не думаем.При этом продвижение идеи «клиент всегда прав» делает ваших сотрудников уязвимыми и беззащитными перед лицом нестабильного и опасного для командного духа потребителя. Каждый раз, когда руководство ставит его выше и позволяет оскорблениям и унижениям оставаться незамеченными, работник теряет веру в компанию и, как следствие, интерес и мотивацию.Также подчиненные перестают вам доверять, перестают слушать. Чтобы это не произошло, для результата в лонгране лучше выбрать их."

 

[Some_Courier]

Отличная статья на эту тему, как по мне: https://usedesk.ru/blog/customers/wrong

ща заценим

 

[ИЗИ ПРОСТО IZI]

В конце статьи хорошие советы, буквально для операторов магазинов можно брать на вооружение. Для решения проблемных ситуаций

 

[НАТУРПРОДУКТ]

"Счастливые сотрудники = счастливые клиенты. И наоборот. Согласно исследованиям Employee Engagement Benchmark Study от 2016 года, компании с первоклассным клиентским сервисом могут похвастаться счастливыми и, что важно, вовлеченными в работу работниками. Совпадение? Не думаем.При этом продвижение идеи «клиент всегда прав» делает ваших сотрудников уязвимыми и беззащитными перед лицом нестабильного и опасного для командного духа потребителя. Каждый раз, когда руководство ставит его выше и позволяет оскорблениям и унижениям оставаться незамеченными, работник теряет веру в компанию и, как следствие, интерес и мотивацию.Также подчиненные перестают вам доверять, перестают слушать. Чтобы это не произошло, для результата в лонгране лучше выбрать их."[/QUOTE

 

[НАТУРПРОДУКТ]

"Счастливые сотрудники = счастливые клиенты. И наоборот. Согласно исследованиям Employee Engagement Benchmark Study от 2016 года, компании с первоклассным клиентским сервисом могут похвастаться счастливыми и, что важно, вовлеченными в работу работниками. Совпадение? Не думаем.При этом продвижение идеи «клиент всегда прав» делает ваших сотрудников уязвимыми и беззащитными перед лицом нестабильного и опасного для командного духа потребителя. Каждый раз, когда руководство ставит его выше и позволяет оскорблениям и унижениям оставаться незамеченными, работник теряет веру в компанию и, как следствие, интерес и мотивацию.Также подчиненные перестают вам доверять, перестают слушать. Чтобы это не произошло, для результата в лонгране лучше выбрать их."

 

[НАТУРПРОДУКТ]

Согласен, от удовлетворённости и мотивированности работников напрямую зависит качество их работы.

 

[ИЗИ ПРОСТО IZI]

Профессиональные психологи вообще утверждают, что клиент всегда врёт. Но это они о своих клиентах. Что лишний раз показывает, что в каждой сфере свои клиенты, с разным уровнем честности.

 

[Some_Courier]

Профессиональные психологи вообще утверждают, что клиент всегда врёт. Но это они о своих клиентах. Что лишний раз показывает, что в каждой сфере свои клиенты, с разным уровнем честности.

ну да, в статье всё просто и по делу, Пожелаем операторам терпения на их нелёгком поприще)